Условия работы
Условия договоров на автоматизацию и разработку сайтов. Редакция от 22 сентября 2026 года.
- Кто оказывает услуги
-
Viacheslav Hordiienko
VCSLV — business automation systems
Montafonerstraße 3/9, 6771 St. Anton im Montafon, Österreich
UID ATU83584337
office@vcslv.at - Для кого действуют
- Только для предпринимателей в смысле §1 UGB. Сделки с потребителями по KSchG исключены.
1. Область применения
Эти условия действуют для всех договоров между VCSLV — Viacheslav Hordiienko, Montafonerstraße 3/9, 6771 St. Anton im Montafon (далее «исполнитель») — и заказчиком.
Договор заключается только с предпринимателями в смысле §1 UGB. Сделки с потребителями по KSchG исключены.
Условия заказчика не применяются, даже если исполнитель им прямо не возразил.
Действует та редакция, которая размещена на сайте на момент заключения договора.
2. Заключение договора
Сведения на сайте — не оферта, а приглашение к разговору. Договор считается заключённым, когда исполнитель письменно подтверждает заказ или приступает к работе.
Для письменной формы достаточно электронного письма или сообщения в мессенджере.
Индивидуальное предложение действует 14 дней, если в нём не указан другой срок.
3. Объём услуг
Что именно входит в работу, определяется предложением или подтверждением заказа. Описания на сайте показывают типичный объём, но не заменяют их.
Исполнитель ведёт свободное ремесло по GewO «Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik». Юридические, налоговые и медицинские консультации в услуги не входят.
Изменения объёма после начала работы согласуются отдельно и оплачиваются по часовой ставке 150 € нетто.
Ставка относится только к работам сверх согласованного объёма и не меняет цену самого проекта. Исполнитель вправе её изменить; для уже подтверждённого заказа действует ставка на момент подтверждения.
Исполнитель вправе привлекать субподрядчиков и остаётся ответственным за результат.
4. Бесплатный этап до оплаты
До заказа исполнитель показывает демонстрацию будущей системы или дизайн первого экрана сайта. Это бесплатно и ни к чему не обязывает обе стороны.
Права на эти материалы остаются у исполнителя. Использовать их без заключения договора нельзя.
5. Содействие заказчика
Заказчик вовремя предоставляет тексты, изображения, цены, правила работы и доступы к нужным сервисам.
Заказчик назначает одного человека, который принимает решения и даёт обратную связь.
Заказчик отвечает за то, что переданные материалы не нарушают прав третьих лиц.
Обратная связь даётся в течение пяти рабочих дней. Если заказчик не отвечает дольше 30 дней, исполнитель вправе выставить счёт за выполненную часть и закрыть проект.
6. Сроки
Сроки на сайте и в предложении — ориентировочные. Они считаются со дня, когда получены все материалы и доступы.
Обязательным срок становится только тогда, когда стороны письменно назвали его фиксированным.
Задержки со стороны заказчика или сторонних сервисов сдвигают срок соразмерно.
7. Сдача и приёмка
Сдачей считается момент, когда результат работает у заказчика: сайт открывается на его домене, система отвечает в его каналах.
Если запуск задерживается по причинам на стороне заказчика, сдача считается состоявшейся через пять рабочих дней после письменного сообщения о готовности.
Если заказчик начал использовать результат в работе, сдача считается состоявшейся в любом случае.
Несущественные недостатки сдачу не откладывают — они устраняются в рамках гарантии.
8. Цены и оплата
Все цены — нетто. К ним добавляется 20% австрийского НДС.
Для первых трёх пилотных проектов в каждом направлении цена фиксированная: названная сумма не меняется, даже если работы окажется больше. Для остальных проектов указанные суммы — минимальные.
Оплата делится пополам: половина при начале работы, половина после сдачи.
Счёт оплачивается в течение 14 дней с даты выставления, без вычетов.
При просрочке начисляются проценты по §456 UGB — 9,2 процентных пункта сверх базовой ставки — и паушальная компенсация расходов на взыскание в размере 40 € по §458 UGB.
Зачёт встречных требований и удержание платежей возможны только по признанным или установленным судом требованиям.
9. Сторонние сервисы
Для работы нужны сторонние сервисы: мессенджеры, ИИ-модель, хостинг, домен. Их оплачивает заказчик отдельно, обычно 20–60 € в месяц.
Все учётные записи оформляются на заказчика. Он остаётся их владельцем и после окончания работы.
Исполнитель не отвечает за доступность, цены и правила сторонних сервисов. Если сервис прекращает работу или меняет условия, переход на замену выполняется как отдельная работа.
10. Сопровождение
Сопровождение оплачивается помесячно и включает то, что названо в предложении: обновление цен и услуг, контроль качества диалогов, доработку сценариев и связь напрямую с исполнителем.
Договор на сопровождение бессрочный. Любая сторона может расторгнуть его, предупредив за месяц до конца месяца.
Работы сверх согласованного объёма оплачиваются отдельно.
11. Права на результат
После полной оплаты заказчик получает право использовать результат работы для своих целей без ограничения по сроку и территории.
До полной оплаты права остаются у исполнителя.
За исполнителем остаются права на используемые инструменты, библиотеки, повторно применяемые блоки и общий опыт. Он вправе применять их в других проектах.
Сторонние компоненты — шрифты, библиотеки, ИИ-модели — действуют по своим лицензиям, которые заказчик обязан соблюдать.
После сдачи проекта исполнитель передаёт все доступы.
12. Упоминание в портфолио
Исполнитель вправе называть заказчика и показывать выполненную работу как пример. Заказчик может письменно возразить в любой момент.
В пилотных проектах разрешение на публикацию, честный отзыв и одна измеримая цифра через месяц работы — встречное условие сниженной цены. Отказ от них даёт исполнителю право пересчитать проект по обычной цене.
13. Системы с искусственным интеллектом
Система отвечает на основе базы знаний, которую стороны составляют вместе. За правильность цен, услуг и правил в этой базе отвечает заказчик.
Ответы порождаются языковой моделью и в отдельных случаях могут быть неточными. Полная безошибочность технически недостижима и предметом договора не является.
По ст. 50 Регламента ЕС об искусственном интеллекте система обозначается как цифровой помощник, чтобы собеседнику было понятно, что он общается не с человеком.
Заявления, которые система делает клиентам заказчика, относятся к заказчику. Юридически значимые действия — подтверждение брони, скидки, отмены — заказчик задаёт правилами, за которые отвечает сам.
Первые две недели после запуска исполнитель проверяет диалоги и исправляет неточности.
14. Защита данных
Если исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению заказчика, стороны заключают отдельный договор об обработке по ст. 28 GDPR.
Данные клиентов заказчика лежат в сервисах, оформленных на заказчика. Ответственным за обработку остаётся он.
Информировать своих клиентов об обработке данных обязан заказчик.
15. Гарантия
Заказчик проверяет результат сразу после передачи и сообщает о недостатках без промедления, как требует §377 UGB. Иначе работа считается принятой.
Исполнитель сначала устраняет недостаток. Только если это не удаётся в разумный срок, заказчик вправе требовать снижения цены.
Срок гарантии — двенадцать месяцев с момента передачи.
Гарантия не распространяется на сбои из-за вмешательства заказчика, отказа сторонних сервисов или использования не по назначению.
16. Ответственность
Исполнитель отвечает за умысел и грубую неосторожность. Ответственность за лёгкую неосторожность исключается.
Не возмещаются упущенная выгода, косвенные убытки, потеря данных и требования третьих лиц.
Общая сумма ответственности ограничена вознаграждением по соответствующему заказу.
Эти ограничения не касаются вреда жизни, телу и здоровью.
Заказчик обязан регулярно делать резервные копии своих данных.
17. Доступность
Работа системы зависит от сторонних сервисов, поэтому непрерывная доступность не обещается и отдельно не согласована.
Время реакции на сбои, если оно нужно, оговаривается в договоре на сопровождение.
18. Конфиденциальность
Стороны не раскрывают деловые сведения друг о друге, ставшие известными в работе. Обязанность действует и после окончания договора.
Упоминание в портфолио по разделу 12 нарушением не считается.
19. Прекращение договора
Заказчик вправе прекратить проект до сдачи. Выполненная часть оплачивается пропорционально; первый платёж после начала работ не возвращается.
Исполнитель вправе отказаться от договора при просрочке оплаты свыше 30 дней, при отсутствии содействия или если содержание заказа противоречит закону.
20. Заключительные положения
Изменения и дополнения действительны в письменной форме. Это касается и отказа от требования письменной формы.
Если отдельное положение недействительно, остальные сохраняют силу. Недействительное заменяется допустимым, ближайшим по смыслу.
Применяется австрийское право. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.
Место рассмотрения споров — суд, компетентный по месту нахождения исполнителя.
Обязательной является немецкая редакция этих условий. Русская и английская версии служат только для понимания.